İade & Teslimat Koşulları

Genel Bilgilendirme

Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve teslimat süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

Teslimat Süreci

• Tüm gönderimler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmaktadır.
• Siparişiniz, stok durumuna göre ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
• Tüm kargo ücretleri alıcıya aittir.

İade Koşulları

• Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İade talebi oluşturulmadan yapılan gönderiler kabul edilmemektedir.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.
• Elektronik, yazılım veya kişiye özel hazırlanmış ürünler iade kapsamı dışındadır.
• Kargo bedelleri iade edilmez; iadeye konu gönderim ücreti alıcıya aittir.

İade Süreci

1. 1. İade talebinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden iletin.
2. 2. Onay sonrası size yönlendirilecek iade adresine ürünü gönderin.
3. 3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol yapılır.
4. 4. Uygun bulunan iadelerde, ücret iadesi 5–7 iş günü içinde yapılır.

Kredi kartı iadeleri, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Hasarlı veya Eksik Ürün

• Teslimat sırasında paketi kontrol edin; hasar varsa tutanak tutturun.
• Tutanak ve görsellerle birlikte [email protected]  |  [email protected]  adresine bilgi verin.
• Değerlendirme sonrası ücretsiz değişim veya iade işlemi başlatılır.

İade Adresi

Güncel iade adresi ve yetkili kişi bilgisi, iade talebi oluşturulduğunda tarafınıza iletilecektir.

İletişim

• WhatsApp / Telefon:  +90 530 886 38 38   |   0332 235 0101   |   0332 352 3838
• E-posta: [email protected]  |  [email protected]
• Web: www.zayifakimdunyasi.com